Pogodbeni pogoji storitev in Pravilnik o zasebnosti podjetja si.lastminute.com
Dobrodošli na spletišču www.si.lastminute.com/, storitvi, ki jo upravlja podjetje BravoNext, S.A. (»BravoNext«), in vam zagotavlja potovalne novice, informacije ter ponudbe, vključno z leti s polno storitvijo in nizkocenovnimi letalskimi prevozniki. BravoNext, S.A., je švicarsko podjetje (registrska številka podjetja CHE-115.704.228) s sedežem na naslovu Vicolo de' Calvi 2, 6830 Chiasso, Švica.
Podjetje BravoNext vas želi obvestiti, da lahko ob nakupu potovalne ponudbe na njegovih spletiščih prejmete potovalno zavarovanje našega partnerskega podjetja Europ Assistance SA (ki deluje prek irske podružnice Europ Assistance SA Irish Branch) (»EAIB«). Podjetje EAIB ponuja svoje produkte strankam podjetja BravoNext prek zavarovalne pogodbe tretje osebe. To pomeni, da bo v malo verjetnem primeru kakršnihkoli napak, malomarnosti ali napačnih informacij, podanih v zvezi z njegovimi zavarovalnimi produkti in dejavnostmi, odgovorno podjetje EAIB.
Poleg tega spletišče uporabnikom ponuja možnost neposredne obdelave zahtev za rezervacijo za nakup različnih potovalnih storitev, s čimer se odpravi potreba po povezavi s spletišči ponudnikov izbrane potovalne storitve. Prosimo vas, da natančno preberete in sprejmete naslednje pogoje in določila (»Pogoji in določila«), ki urejajo različne storitve (»storitve«), ki jih podjetje BravoNext, druga podjetja, ki pripadajo skupini Lastminute.com Group, in/ali njihovi partnerji dajo na voljo na spletišču www.lastminute.com (»spletišče«). Podjetje BravoNext si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev in določil brez predhodnega obvestila, kadar so takšne spremembe potrebne zaradi spreminjajočih se tržnih pogojev, sprememb pravnih ali regulativnih okvirov ali v primeru spremembe dejavnika tveganja podjetja BravoNext in/ali v zvezi z zagotavljanjem storitev, ki jih na spletišču dajejo na voljo podjetje BravoNext, druga podjetja, ki pripadajo skupini Lastminute.com Group, in/ali njihovi partnerji. Če želite v celoti izkoristiti storitev in prejemati redna obvestila o potovalnih novicah, letih s polno storitvijo in letih z nizkocenovnimi letalskimi prevozniki ter drugih razpoložljivih potovalnih ponudbah, se lahko naročite tako, da vnesete popolne in točne osebne podatke.
Upoštevajte, da morate za dostop do spletišča in njegovo uporabo sprejeti Pogoje in določila. Če nadaljujete z dostopom do spletišča in/ali njegovo uporabo, se šteje, da ste Pogoje in določila sprejeli.
1. OPIS STORITVE
Ključne informacije v zvezi s storitvami, ki jih ponuja spletišče, in veljavnimi Splošnimi pogoji so predstavljene spodaj:
Storitev primerjave in rezervacije za storitev »Leti« zagotavlja Viaggiare Srl, Italijansko podjetje iz skupine lastminute.com group, vpisano v madridski poslovni register pod št. IT04403760962, s sedežem na naslovu Via Francesco Ferrucci 10, 20145, Milano, italija (»podjetje Viaggiare«). Podjetje Viaggiare deluje kot posrednik med uporabnikom in letalsko družbo za sklenitev prevozne pogodbe, ki jo slednja zahteva. Prevozna pogodba je tako sklenjena samo in neposredno med uporabnikom in letalsko družbo. Posledično podjetje Viaggiare v nobenem primeru ni odgovorno za zagotavljanje zahtevane prevozne storitve. Po drugi strani pa je podjetje Viaggiare kot posrednik odgovorno za kakršnokoli neizpolnjevanje svojih obveznosti v vlogi potovalnega posrednika, zato lahko uporabnik v takem primeru ustrezno pritožbo vloži neposredno pri podjetju Viaggiare. V primeru predpogodbene in popogodbene pomoči v zvezi s posredniško storitvijo storitve »Leti« se lahko uporabnik obrne na podjetje Viaggiare, ki za namene obdelave zahteve – če je to mogoče – z zadevno letalsko družbo deluje kot posrednik v imenu in za račun uporabnika. V primeru pritožbe v zvezi s prevozno storitvijo se mora uporabnik obrniti neposredno na letalsko družbo, brez poseganja v pravico do stika s podjetjem Viaggiare, ki bo, če bo to mogoče, ustrezne pritožbe posredovalo letalski družbi v imenu in za račun uporabnika. Če si želite ogledati pogoje rezervacije letalskih kart, kliknite tukaj.
Storitev primerjave in rezervacije za storitev »Let + hotel« zagotavlja Viaggiare Srl, Italijansko podjetje iz skupine lastminute.com group, vpisano v madridski poslovni register pod št. IT04403760962, s sedežem na naslovu Via Francesco Ferrucci 10, 20145, Milano, italija (»podjetje Viaggiare«). V skladu z določbami Direktive (EU) 2015/2302 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 25. novembra 2015 o turističnih paketih in povezanih potovalnih storitvah podjetje Viaggiare deluje kot organizator paketnih potovanj, ki so na voljo uporabniku, in je pravno odgovoren za njihovo pravilno izvedbo. Podjetje Viaggiare je odgovorno za kakršnokoli škodo, povzročeno uporabniku zaradi popolne ali delne neizvedbe pogodbeno obvezujočih storitev, ne glede na to, ali jih izvaja podjetje Viaggiare ali drugi ponudniki različnih storitev, razen če podjetje Viaggiare dokaže, da je dogodek posledica dejanj uporabnika ali okoliščin, ki niso povezane z zagotavljanjem storitev, določenih v pogodbi, nepredvidljivih okoliščin, višje sile ali okoliščin, ki jih organizator v skladu s poklicno skrbnostjo ni mogel razumno predvideti ali rešiti. Če uporabnik potrebuje kakršnokoli predpogodbeno ali popogodbeno pomoč ali če želi vložiti zahtevek v zvezi z zagotavljanjem izbranega turističnega paketa, se lahko obrne neposredno na podjetje Viaggiare. Če si želite ogledati pogoje prodaje potovalnih paketov, kliknite tukaj.
Storitev primerjave in rezervacije za storitev »Let + hotel« zagotavlja Viaggiare Srl, Italijansko podjetje iz skupine lastminute.com group, vpisano v madridski poslovni register pod št. IT04403760962, s sedežem na naslovu Via Francesco Ferrucci 10, 20145, Milano, italija (»podjetje Viaggiare«). V skladu z določbami Direktive (EU) 2015/2302 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 25. novembra 2015 o turističnih paketih in povezanih potovalnih storitvah podjetje Viaggiare deluje kot organizator paketnih potovanj, ki so na voljo uporabniku, in je pravno odgovoren za njihovo pravilno izvedbo. Podjetje Viaggiare je odgovorno za kakršnokoli škodo, povzročeno uporabniku zaradi popolne ali delne neizvedbe pogodbeno obvezujočih storitev, ne glede na to, ali jih izvaja podjetje Viaggiare ali drugi ponudniki različnih storitev, razen če podjetje Viaggiare dokaže, da je dogodek posledica dejanj uporabnika ali okoliščin, ki niso povezane z zagotavljanjem storitev, določenih v pogodbi, nepredvidljivih okoliščin, višje sile ali okoliščin, ki jih organizator v skladu s poklicno skrbnostjo ni mogel razumno predvideti ali rešiti. Če uporabnik potrebuje kakršnokoli predpogodbeno ali popogodbeno pomoč ali če želi vložiti zahtevek v zvezi z zagotavljanjem izbranega turističnega paketa, se lahko obrne neposredno na podjetje Viaggiare. Če si želite ogledati pogoje prodaje potovalnih paketov, kliknite tukaj.
Storitev Moj uporabniškega profila zagotavlja BravoNext S.A (registrska številka CHE-115.704.228), podjetje, registrirano po švicarskem pravu, ki pripada skupini Lastminute.com Group, s sedežem na naslovu Vicolo de' Calvi 2, 6830, Chiasso, Švica (»BravoNext«). Podjetje BravoNext prek storitve Moj lastminute ponuja najrazličnejše funkcije, vključno z enostavnim prikazom vseh rezervacij hotelov, turističnih paketov, letov in drugih pomožnih storitev, ki ste jih zahtevali na kateremkoli spletišču skupine lm group v zadnjih treh letih, z možnostjo upravljanja rezervacij, obnovitvijo zadnjih rezultatov iskanj, opravljenih na tem spletišču, posredovanjem povpraševanja po dodatnih storitvah ustreznemu ponudniku, spremembo rezervacije, pošiljanjem zahteve za pomoč uporabnikom, prikazom vseh razpoložljivih popustov (kjer je to primerno), vključno s ponudbami križarjenja, in prikazom trenutno najboljših ponudb, ki jih ponujajo podjetja skupine lm group.Uporabnika in/ali stranko prav tako želimo opozoriti, da se vsi podatki in informacije v zvezi z uporabo storitev, ki so na voljo v njunem uporabniškem računu (med katere med drugim spadajo ID rezervacije in/ali podrobnosti o opravljenih rezervacijah), štejejo za strogo osebne podatke. Zato se uporabnik in/ali stranka zavezujeta, da bosta vse takšne osebne podatke hranila in uporabljala z največjo skrbnostjo ter da bosta sprejela vse potrebne previdnostne ukrepe, da ohranita zaupnost in zasebnost takih podatkov pred nepooblaščeno uporabo tretjih oseb. Uporabnika in/ali stranko zlasti opozarjamo, da takšnih podatkov ne smeta posredovati posameznikom, ki niso vključeni v rezervacije, in da teh podatkov ne smeta razkriti prek družbenih omrežij ali drugih komunikacijskih kanalov. Če sumite, da je prišlo do nepooblaščene ali nepravilne uporabe vaših podatkov in informacij oz. vas o tem obvestijo nepooblaščene tretje osebe, morate kršitev nemudoma prijaviti skupini lm group po e-pošti na naslov: privacy.si@lastminutegroup.com. Za več informacij in ogled veljavnih pogojev kliknite tukaj: https://si.lastminute.com/info/terms-conditions-my-bookings
2. UPORABASPLETIŠČA – NAROČILA
Uporabnik lahko prosto obišče spletišče in uporablja njegove funkcije samo za osebno, ne pa tudi komercialno uporabo. Pri izvajanju iskanja v iskalniku, opravljanju rezervacij ali obdelavi naročil uporabnik priznava in navaja, da deluje izključno kot fizična oseba.
Uporabnik in/ali stranka izjavljata in jamčita, da sta polnoletni sebi ter sta polno poslovno sposobni za sklepanje pogodb za nakup produktov in/ali storitev, ki so na voljo na spletišču. Če uporabnik in/ali stranka kupita produkt in/ali storitev tudi v imenu drugih potnikov, potem se uporabnik in/ali stranka štejeta za »glavna pogodbenika« v skladu s spodnjo opredelitvijo ter izjavljata in jamčita, da sta zakonito pooblaščena za delovanje v imenu in na račun drugih potnikov ter za posredovanje obvestil o pogojih, ki veljajo za vsak kupljeni produkt in/ali storitev.
Uporabnik in/ali stranka izjavljata in jamčita, da bosta nadzirala uporabo spletišča s strani mladoletnikov ter sprejemata odgovornost za vsak nakup, ki krši to dolžnost, in finančno odgovornost za takšne nakupe.
Uporabnik in/ali stranka izjavljata in jamčita, da so vsi posredovani podatki resnični, posodobljeni in popolni.
Uporabnik in/ali stranka nadalje priznavata in sprejemata, da z navedbo svojih podatkov za stik (naslov prebivališča, e-poštni naslov in telefonska številka) med postopkom rezervacije postaneta »glavna pogodbenika« za turistične in druge storitve, ki so na voljo za nakup na tem spletišču, ne glede na to, ali stranka rezervacijo opravi zase ali v imenu drugih potnikov.
Uporabnik in/ali stranka sta nadalje obveščena, da je povpraševanja za rezervacije na tem spletišču, poslana po e-pošti v zvezi s produkti, ki jih zagotavljajo podjetja v sklopu spletišča lastminute.com (spremembe ali odpovedi rezervacij ali poprodajne storitve podpore), mogoče obdelati le za povpraševanja, poslana z e-poštnega naslova, ki ga je glavni pogodbenik navedel ob rezervaciji. Ob navedbi drugega e-poštnega naslova bo ponudnik storitev morda zahteval, da se opravi postopek preverjanja identitete. Ponudnik storitev morda ne bo mogel jamčiti za sprejem in upravljanje zahteve.
Pri iskanju ali obdelavi rezervacij in/ali naročil uporabnik uporablja spletno aplikacijo z neizključno in začasno licenco, podeljeno za čas uporabe. Ta spletna aplikacija uporabniku omogoča, da enostavno in neposredno obdela svoje zahteve, ne da bi moral vzpostaviti dodatno vzporedno povezavo s spletiščem ponudnika storitve, ki jo uporabnik želi rezervirati.
Uporabnik ne sme spreminjati, ponovno uporabljati, kopirati, distribuirati, prenašati, reproducirati, objavljati ali podeljevati licence ali uporabljati, ustvarjati izvedenih nalog ali opravil, prenašati ali prodajati informacij, novic, vsebine, programske opreme in sistemov ali produktov, pridobljenih ali danih na voljo uporabniku prek spletišča in uporabe storitve, ali jih uporabljati za komercialne namene ali na kakršenkoli način, ki ni osebne narave.
Če želi uporabnik uporabljati funkcije spletišča, mora imeti internetno povezavo, ki jo mora na lastne stroške pridobiti od zanesljivega ponudnika. Podjetje BravoNext ni odgovorno za kakršnokoli škodo na uporabnikovi strojni opremi, ki jo lahko neposredno ali posredno povzroči internetna povezava.
3. PRAVILA RAVNANJA
Uporabnik se zavezuje, da bo spletišče, njegove funkcije in storitev uporabljal za zakonite namene ter v skladu s temi Pogoji in določili. Uporabnik se zlasti zavezuje, da prek spletišča in njegovih funkcij ne bo pošiljal ali širil nezakonite, obrekljive, vulgarne, nespodobne, žaljive ali moteče vsebine ali spletišče in njegove funkcije uporabljal za izvajanje kakršnihkoli dejanj, ki bi lahko povzročila škodo podobi in ugledu podjetja BravoNext ali kakršnokoli drugo izgubo ali škodo podjetju BravoNext.
Poleg tega se uporabnik zavezuje, da ne bo pošiljal oglaševalskih materialov in/ali neželenih sporočil, ki bi lahko drugim osebam povzročale težave pri delovanju in/ali uporabi spletišča.
4. INTELEKTUALNA LASTNINA
Uporabnik priznava, da so vse informacije, podatki, programska oprema, vsebina, glasba, zvoki, fotografije in slike, videoposnetki in katerakoli druga vsebina na spletišču (»vsebina«) izključna last podjetja BravoNext in njegovih imetnikov licenc.
Z izjemo uporabe aplikacije, kot je navedeno v razdelku 3, uporabnik ne pridobi nobenih pravic do vsebine in/ali spletišča, edina pravica pa je pravica do uporabe spletišča v skladu s temi Pogoji in določili.
Uporabnik lahko tiska in/ali prenaša vsebino (vključno s Pogoji in določili) samo za osebno uporabo.
5. HIPERPOVEZAVA DO DRUGIH SPLETIŠČ
Spletišče vsebuje hiperpovezave do drugih internetnih virov, ki jih upravljajo komercialni partnerji podjetja BravoNext in/ali druge osebe. Objava hiperpovezav na spletišču se izvaja v informativne namene in za namene obveščanja uporabnika ter ne pomeni, da jih podjetje BravoNext priznava ali odobrava. Poleg tega podjetje BravoNext ne izvaja nadzora nad vsebino, informacijami, storitvami in/ali produkti, ki jih ponujajo takšna povezana spletišča. Podjetje BravoNext ne odgovarja za resničnost, točnost in posodabljanje informacij, objavljenih na takih povezanih spletiščih. Uporabnik priznava, da bo takšna spletišča uporabljal na lastno odgovornost.
Objava besedilne hiperpovezave in/ali drugega internetnega vira na spletišču ne pomeni nikakršne komercialne povezave in/ali povezanosti med podjetjem BravoNext in skrbniki povezanih spletišč.
6. PRAVILNIK O ZASEBNOSTI IN INFORMACIJE V ZVEZI Z OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV
Informacije o tem, kako obdelujemo osebne podatke in kako se piškotki uporabljajo na spletišču, najdete v našem Pravilniku o zasebnosti.
7. PROŠNJA ZA POMOČ
Če ste potrošnik ali uporabnik ter potrebujete informacije in pomoč v zvezi z izdelki ali storitvami, ki jih ponujajo podjetja iz skupine lastminute.com group, se lahko obrnete na nas prek kanalov za pomoč, ki so vam na voljo na naših spletiščih.
Če ste poslovni uporabnik (strokovnjak ali podjetje), se lahko pisno obrnete na nas prek poslovnega referenta ali e-poštnega naslova, ki je naveden v pogodbeni dokumentaciji.
V skladu s 16. členom Akta EU o digitalnih storitvah (Uredba (EU) 2022/2065 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 19. oktobra 2022 (»DSA«) skupina lastminute.com group zagotavlja namenski kanal za pošiljanje obvestil o nezakoniti vsebini na našem spletišču, ki je dostopen prek naše namenske strani v zvezi z Aktom o digitalnih storitvah.
V skladu z 20. členom Akta EU o digitalnih storitvah (Uredba (EU) 2022/2065 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 19. oktobra 2022 (»DSA«) podjetje lastminute.com zagotavlja notranji sistem za obravnavo pritožb, ki potrošnikom in poslovnim uporabnikom (v nadaljevanju: »prejemniki storitev«) omogoča, da vložijo pritožbo zoper odločitev, ki jo je sprejelo podjetje lastminute.com v skladu s 16. členom DSA, v zvezi z nezakonito vsebino ali nezdružljivostjo z našimi pogoji in določili (na primer odločitev o odstranitvi, onemogočenju, začasni prekinitvi ali ukinitvi dostopa do informacij, storitev ali vašega računa). Ta notranji sistem za obravnavo pritožb je dostopen prek naše namenske strani v zvezi z Aktom o digitalnih storitvah.
8. IZBIRA VELJAVNEGA PRAVA IN IZKLJUČNA PRISTOJNOST
Za strokovnjake in podjetja
Pogoje in določila ter razmerje med uporabnikom in podjetjem BravoNext ureja švicarska zakonodaja v obsegu, ki ga dovoljujejo veljavni predpisi. V zvezi s tem, kaj dovoljujejo veljavni predpisi in mednarodni sporazumi, se stranki strinjata, da bodo za vse zadeve v zvezi z razlago, skladnostjo ali izvajanjem teh Pogojev in določil reševanje vseh sporov izključno pristojna redna sodišča na območju sedeža podjetje BravoNext, pri čemer se stranki izrecno odpovedujeta kakršnikoli drugi pristojnosti, razen če veljavni predpisi določajo posebno obvezno pristojnost.
Za potrošnike
Te Pogoje in določila ureja zakonodaja Republika Slovenija ali, če prebivate v državi, ki ni Republika Slovenija, zakonodaja države, v kateri imate stalno prebivališče. Sodišča v potrošnikovi državi stalnega prebivališča so pristojna za obravnavo vseh sporov, ki izhajajo iz teh Pogojev in določil. Kadar zakonodaja ne nujno določa pristojnosti sodišč v državi potrošnikovega stalnega prebivališča za reševanje sporov v zvezi s temi Pogoji, je pristojno sodišče v državi potrošnikovega stalnega prebivališča ali sodišče v državi podjetja družbe BravoNext (po želji potrošnika).
Mobilna aplikacija:
Podpora in koristne informacije
Varno plačilo
